Versandrichtlinie

Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden in der Schweiz einen transparenten und zuverlässigen Möbelversand bieten. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der gesamten Schweiz.

1. Versandgebiet

Wir liefern in die gesamte Schweiz. Kundinnen und Kunden können bei der Bestellung eine gültige und vollständige Lieferadresse innerhalb der Schweiz angeben.

Bei Lieferadressen, die vorübergehend nicht beliefert werden können oder besonderen Versandbeschränkungen unterliegen, kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein. In solchen Fällen stimmen wir die Liefermöglichkeiten mit den betroffenen Kundinnen und Kunden ab.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:

• Bestellwert unter CHF 69.99: Versandkosten CHF 6.99.
• Bestellwert ab CHF 69.99: Kostenloser Versand.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht zuvor ausgewiesen wurden.

3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bestellbearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, die Überprüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt. In diesen Fällen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag beziehungsweise wird entsprechend fortgesetzt.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Transportzeit.

4. Bestellschlusszeit

Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit (CET).

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen werden, werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Für alle Bestellungen gilt die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Abhängig von der Produktart, der Bestellung und der Lieferadresse können wir für den Versand folgende Transportdienstleister nutzen:

• FedEx
• UPS
• DHL

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–12 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit ab Bestelleingang beträgt somit etwa 7–15 Werktage. Diese setzt sich aus 1–3 Werktagen für die Bestellbearbeitung und 6–12 Werktagen für den Transport zusammen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, hohe Versandaufkommen, Zollkontrollen, Feiertage und andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden. Daher können wir keinen festen Liefertermin für jede Bestellung garantieren.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.

6. Zölle und Steuern

Alle anfallenden Einfuhrabgaben und damit verbundenen Zollabfertigungsgebühren sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Wir haben unsere Versanddienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Einfuhr- und Zollformalitäten beauftragt.

Bei einer regulären Zustellung müssen Kundinnen und Kunden daher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder bereits im Produktpreis enthaltenen Zollabfertigungsgebühren bei der Warenannahme bezahlen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wurden.

Mit der erhaltenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über den Sendungsverfolgungsdienst des zuständigen Versanddienstleisters überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsdaten gelegentlich verzögert erfolgen kann. Wenn Ihre Sendung über einen längeren Zeitraum nicht nachverfolgt werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Versandprobleme und Haftung

Beschädigte oder verlorene Waren

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Produkts sowie der Aussenverpackung mit.

Falls eine Sendung während des Transports verloren geht, unterstützen wir Sie bei der Überprüfung des Versandstatus und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Bei Transportschäden oder Verlusten übernehmen wir die Verantwortung im Rahmen der tatsächlichen Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Lieferadresse und Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten angeben.

Sollten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse Verzögerungen entstehen, stimmen wir die weitere Vorgehensweise je nach Situation mit Ihnen und dem Versanddienstleister ab.

Bei erfolglosen Zustellversuchen, fehlender Erreichbarkeit des Empfängers oder einer Annahmeverweigerung richten wir uns nach den tatsächlichen Rückmeldungen des Versanddienstleisters und unterstützen Sie bei der Klärung.

Unvorhersehbare Umstände

Schlechtes Wetter, Naturkatastrophen, Unterbrechungen im Transportverkehr, Zollkontrollen und andere Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können zu Lieferverzögerungen führen.

In solchen Fällen informieren wir Sie nach Möglichkeit über den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung. Gesetzliche Verpflichtungen bleiben davon unberührt.

9. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Bei Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versandt wurden, können wir je nach Situation eine Änderung oder Stornierung ermöglichen.

Wurde die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht garantiert werden. Die Möglichkeiten müssen in diesem Fall anhand des aktuellen Versandstatus geprüft werden.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellbearbeitung, Lieferzeit, Sendungsverfolgung, zu beschädigten Waren oder zu anderen Versandangelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.

Adresse: 1007 Meredith St #117, San Marcos, TX 78666, United States
Telefon: +1 (737) 284-6193
E-Mail-Adresse: customer@geldorcen.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)